প্রি-পেইড বিদ্যুৎ মিটারে পর্যাপ্ত টাকা রাখার পরামর্শ ডেসকোর, টানা ২৪ ঘণ্টা রিচার্জে বিঘ্নের আশঙ্কা
প্রি-পেইড বিদ্যুৎ মিটারের সিস্টেম আধুনিকায়নের কাজের কারণে টানা ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ অথবা বিঘ্নিত হতে পারে। এ পরিস্থিতিতে বিদ্যুৎ সরবরাহ স্বাভাবিক রাখতে গ্রাহকদের আগেই মিটারে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স রিচার্জ করে রাখার পরামর্শ দিয়েছে ঢাকা ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসি (ডেসকো)।
বুধবার (৪ নভেম্বর) সকালে প্রকাশিত এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে এ নির্দেশনা দিয়েছে বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থাটি। বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, আগামী বৃহস্পতিবার (৫ নভেম্বর) রাত ১০টা থেকে শুক্রবার (৬ নভেম্বর) রাত ১০টা পর্যন্ত প্রি-পেইড মিটারে রিচার্জ কার্যক্রমে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।
তবে এ সমস্যা ডেসকোর সব প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। যেসব গ্রাহকের মিটার নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, কেবল তাঁদের রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা রয়েছে।
কেন বন্ধ বা বিঘ্নিত হতে পারে রিচার্জ সেবা?
ডেসকো জানিয়েছে, প্রি-পেইড মিটার ব্যবস্থার প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কাজের জন্য নির্ধারিত ২৪ ঘণ্টা রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে।
এই আধুনিকায়ন কার্যক্রমের সময় সংশ্লিষ্ট মিটারগুলোতে নতুন করে টাকা রিচার্জ করতে গ্রাহকেরা সমস্যায় পড়তে পারেন। ফলে কোনো গ্রাহকের মিটারের ব্যালেন্স ওই সময়ের মধ্যে শেষ হয়ে গেলে নতুন করে রিচার্জ করার সুযোগ পেতে বিলম্ব হতে পারে।
এ কারণে নির্ধারিত সময় শুরু হওয়ার আগেই প্রয়োজন অনুযায়ী মিটারে পর্যাপ্ত টাকা রেখে দেওয়ার পরামর্শ দিয়েছে সংস্থাটি। এতে রিচার্জ সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হলেও বিদ্যুৎ ব্যবহারে অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা এড়ানো সম্ভব হবে।
কাদের জন্য এই নির্দেশনা?
ডেসকোর বিজ্ঞপ্তিতে স্পষ্ট করা হয়েছে, এ সতর্কবার্তা সব প্রি-পেইড মিটার গ্রাহকের জন্য নয়। যেসব মিটারের নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু, শুধু সেসব মিটার ব্যবহারকারীরাই সম্ভাব্য সমস্যার আওতায় থাকবেন।
অর্থাৎ, মিটারের নম্বর ০৩ দিয়ে শুরু না হলে এই নির্দিষ্ট আপগ্রেডেশনের কারণে রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কথা বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়নি।
সংশ্লিষ্ট গ্রাহকদের তাই নিজ নিজ মিটারের নম্বর যাচাই করে আগেভাগেই প্রয়োজনীয় ব্যালেন্স নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
জরুরি প্রয়োজনে যোগাযোগের নম্বর
রিচার্জসংক্রান্ত সাময়িক অসুবিধা কিংবা অন্য কোনো প্রয়োজনে গ্রাহকদের ডেসকোর হেল্পলাইন নম্বর ১৬১২০ অথবা ১৬৯৯৯-এ যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে।
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সিস্টেম আপগ্রেডেশনের কাজ সম্পন্ন করে রিচার্জ কার্যক্রম স্বাভাবিক করার লক্ষ্য রয়েছে সংস্থাটির। সাময়িক এ অসুবিধার জন্য গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করেছে ডেসকো।
উল্লেখ্য, রিচার্জ সেবা বিঘ্নিত হওয়ার নির্ধারিত সময় ৫ নভেম্বর রাত ১০টা থেকে ৬ নভেম্বর রাত ১০টা পর্যন্ত। তাই সংশ্লিষ্ট প্রি-পেইড মিটার ব্যবহারকারীদের এই সময়সীমার আগেই প্রয়োজনীয় ব্যালেন্স নিশ্চিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
